不小心将过期药品出售给顾客,怎么解决?

杭州钱塘律师 2025-04-14
首先,您需了解出售过期药品可能面临十倍赔偿的风险。依据《消费者权益保护法》,经营者有欺诈行为需加倍赔偿,明知过期仍销售则可能面临十倍赔偿。不及时处理,可能导致赔偿数额巨大,严重影响经营。
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过期药品出售,应对需分情况。若顾客未食用且未造成伤害,可协商退货并适当补偿;若已食用且出现不适,应立即就医并承担医疗费用,同时协商赔偿。若顾客坚持高额赔偿,应准备法律应诉,根据《消费者权益保护法》规定进行合理解释与抗辩。
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针对此问题,常见的处理方式包括协商赔偿与应诉准备。建议先与顾客协商合理赔偿,以减轻损失;同时,积极准备应诉材料,以防顾客提起诉讼。选择处理方式时,需权衡赔偿成本与法律风险。

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